Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím OMG Robotics s.r.o., se sídlem Tyršova 2671/45, Královo Pole, 61200 Brno, Česká republika, IČO: 17909511, DIČ: CZ17909511, sp. zn. C 132065, vedená u Krajského soudu v Brně, („Prodávající“) a vámi jako kupujícím („Kupující“).

Kupující má možnost se před zadáním objednávky seznámit s těmito Podmínkami a je na jejich existenci předem upozorněn. Okamžikem učinění objednávky je Kupující těmito Podmínkami vázán a potvrzuje, že se s jejich obsahem seznámil, bez výhrad je akceptuje a souhlasí s nimi.

Obecné informace

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti, které vznikají mezi Prodávajícím a Kupujícím v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího umístěného na webové stránce https://omgrobotics.com/ („Web“). K uzavření kupní smlouvy dochází přijetím objednávky ze strany Prodávajícího na základě objednávky učiněné Kupujícím („Kupní smlouva“).
Součástí těchto Podmínek jsou dále přepravní podmínky Prodávajícího dostupné na https://omgrobotics.com/doprava-a-platba/ („Dopravní podmínky“) a platební podmínky Prodávajícího dostupné na https://omgrobotics.com/doprava-a-platba/ („Platební podmínky“), přičemž tyto Podmínky společně s Dopravními podmínkami a Platebními podmínkami jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy a všechny společně jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
K platnému uzavření Kupní smlouvy může dojít bez ohledu na to, zda je Kupující právnickou či fyzickou osobou, příp. osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti. Je-li Kupující spotřebitelem podle právních předpisů vztahujících se na tyto Podmínky, je také podle těchto Podmínek označován jako „Spotřebitel“. Práva a povinnosti z těchto Podmínek se vztahují na Kupujícího (bez ohledu na to, zda se jedná o Spotřebitele, podnikatele či jiný subjekt), pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak nebo z právních předpisů nevyplývá, že některá práva náleží výhradně Spotřebitelům.
Tyto Podmínky platí ve znění uvedeném na Webu v den uzavření Kupní smlouvy. Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, která vznikla po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Kopii těchto Podmínek obdrží Kupující jako přílohu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

Objednávka

Veškerá prezentace v rámci nabídky zboží umístěná na Webu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) se nepoužije. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku a nedodat zboží zejména v případě, že zboží není dostupné nebo v případě, že Prodávající není schopen objednávku splnit z jiných věcných důvodů. Prodávající oznámí tuto skutečnost Kupujícímu bez zbytečného odkladu.
Prezentace zboží umístěná na Webu obsahuje název zboží, popis hlavních vlastností zboží, informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží zahrnují DPH a další poplatky přímo spojené s nákupem, kromě nákladů na dodání (včetně příp. poplatku za dobírku), které jsou uvedeny samostatně. Je-li Kupujícím podnikatel a příslušné právní předpisy stanoví, že Prodávající je oprávněn dodat zboží bez DPH, může být kupní cena přiměřeně upravena. Ceny nezahrnují dovozní cla, daně ani jiné poplatky, které nejsou přímo spojeny s nákupem. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Webu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Bližší vymezení práv a povinností souvisejících s hrazením kupní ceny je upraveno v Přepravních podmínkách dostupných na: [https://omgrobotics.com/doprava-a-platba/].
Web obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Bližší vymezení práv a povinností souvisejících s dopravou zboží je upraveno v Přepravních podmínkách dostupných na: [https://omgrobotics.com/doprava-a-platba/].
Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář na Webu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku na Webu);
2. způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží; a
3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží („Objednávka“).
Jednotlivá Kupní smlouva se uzavírá na základě Objednávky Kupujícího učiněné na Webu kliknutím na tlačítko „OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“. Objednávka je návrhem na uzavření Kupní smlouvy (nabídkou). Před odesláním Objednávky Prodávajícímu má Kupující možnost zjistit a opravit případné chyby. Údaje poskytnuté Kupujícím v rámci Objednávky budou považovány za správné.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí Objednávky ze strany Prodávajícího. Pokud Prodávající nemůže potvrdit přijetí Objednávky ihned, potvrdí přijetí Objednávky bez zbytečného odkladu po obdržení Objednávky, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v Objednávce („Elektronická adresa Kupujícího“). Prodávající nenese odpovědnost za případné chyby při přenosu dat.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující odesláním Objednávky potvrzuje, že obdržel všechny povinné údaje podle příslušných právních předpisů.

Zrušení Objednávky, odstoupení od Kupní smlouvy

Kupující je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit pouze v případech stanovených Občanským zákoníkem.
S výjimkou případu uvedeného v bodě 3.6 těchto Podmínek či v jiném případě, kdy nelze od Kupní smlouvy odstoupit, má Spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 a odst. 2 Občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
1. poslední kus zboží, objedná-li Spotřebitel v rámci jedné Objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně; nebo
2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí; nebo
3. první dodávku zboží, je-li v Kupní smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 3.2 Podmínek. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto Podmínek. Odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího uvedenou v těchto Podmínkách či na adresu elektronické pošty prodávajícího : info@omgrobotics.com. Přijetí odstoupení potvrdí Prodávající Spotřebiteli v textové podobě bez zbytečného odkladu.
Důsledky odstoupení od Kupní smlouvy:
1. V případě odstoupení od Kupní smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží Spotřebitel zašle nebo předá Prodávajícímu zpět na adresu: Tyršova 2671/45, Královo Pole, 61200 Brno, Česká republika bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy, ledaže mu Prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud Spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, nese Spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Spotřebitele na vrácení kupní ceny.
2. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, vrátí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení Prodávajícímu, veškeré platby, které Prodávající od Spotřebitele přijal, vč. nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím). Prodávající použije stejný platební prostředek, jaký použil Spotřebitel k provedení počáteční transakce, pokud Spotřebitel výslovně neuvede jinak. Platbu Prodávající vrátí Spotřebiteli až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět na Prodávajícím určenou adresu, podle toho, co nastane dříve.
3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti. Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností Spotřebitele, je Prodávající oprávněn vůči Spotřebiteli uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst tuto částku na kupní cenu.
4. Je-li společně se zbožím poskytnut Spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Spotřebitelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Spotřebitel je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
V případech, kdy má Spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Kupní smlouvy odstoupit, je Prodávající také oprávněn kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Spotřebitelem. V takovém případě vrátí Prodávající Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Spotřebitelem.
Spotřebitel bere na vědomí, že nemůže mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy:
1. na dodávku zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,
2. na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
3. na dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Spotřebitel porušil;
4. na dodávku zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej Spotřebitel porušil;
5. na dodávku digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy, Spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od Kupní smlouvy zaniká, a Prodávající mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 Občanského zákoníku, v ostatních případech stanovených platnými zákony.

Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů („Zákon o ochraně spotřebitele“).
Kupující je povinen zboží co nejdříve po jeho převzetí prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjevné vady je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
Je-li předmětem koupě Spotřebitele hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce („Věc s digitálními vlastnostmi“), použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady Prodávajícího také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu kupní smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.
Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá Spotřebiteli zejména za to, že zboží:
1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
2. je vhodné k účelu, pro který je Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností:
1. se zboží hodí k účelu, který Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
2. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže Prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
3. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Spotřebitel rozumně očekávat, a
4. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Spotřebiteli poskytl před uzavřením Kupní smlouvy.
Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 4.5.2 Podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení čl. 4.5 Podmínek se nepoužije v případě, že prodávající Spotřebitele před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a Spotřebitel s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
Prodávající odpovídá Spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Kupní smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena Spotřebitelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl Prodávající nebo poskytovatel digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o Věc s digitálními vlastnostmi.
U použitého zboží vada odpovídá míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
Je-li předmětem koupě Věc s digitálními vlastnostmi, Prodávající zabezpečí, že budou Spotřebiteli poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací prodávající zabezpečí, že budou Spotřebiteli poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si věc po převzetí uchovala vlastnosti podle čl. 4.4 a čl. 4.5 Podmínek, a že bude na jejich dostupnost upozorněn:
1. po dobu dvou let, mají-li být podle Kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší dvou let, po celou tuto dobu;
2. po dobu, po kterou to Spotřebitel může rozumně očekávat, mají-li být podle Kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu věci, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření kupní smlouvy a povaze závazku.
Ustanovení čl. 4.10 Podmínek neplatí v případě, že Prodávající Spotřebitele před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a Spotřebitel s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
Neprovedl-li Spotřebitel aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že Spotřebitel nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle Kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle čl. 4.10.1 a čl. 4.10.2 Podmínek, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

Reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Neoznámil-li Kupující (nikoliv Spotřebitel) vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od Kupní smlouvy a další zbylá práva z vadného plnění. Pokud tak učiní písemně nebo elektronicky, musí uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdrží zboží od Kupujícího.
Kupující (nikoliv Spotřebitel) má v případě vadného plnění právo na odstranění vady, nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny, dle volby Prodávajícího. Vadu lze odstranit opravou věci nebo dodáním nové věci. Neodstraní-li Prodávající vadu v přiměřené lhůtě či oznámí-li, že vadu neodstraní, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od Kupní smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu Prodávajícího.
Je-li vadné plnění podstatným porušením Kupní smlouvy, má Kupující právo:
1. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží;
2. na odstranění vady opravou zboží;
3. na přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
4. odstoupit od Kupní smlouvy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Je-li předmětem koupě Věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle Kupní smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může Spotřebitel vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li Spotřebitel Prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže věc užívat. Pokud se jedná o koupi použitého zboží, Spotřebitel může vytknout vadu, která se na takové věci projeví v době jednoho roku od převzetí.
Má-li věc vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který Spotřebitel věc koupil. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou Kupující obdržel) nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:
1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 5.7 Podmínek;
2. se vada projeví opakovaně;
3. je vada podstatným porušením Kupní smlouvy; nebo
4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
5. Je-li vada věci nevýznamná, Spotřebitel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy (ve smyslu čl. 5.8 Podmínek). Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, Prodávající vrátí Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu Kupující prokáže, že věc odeslal.
Vadu lze vytknout Prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Je-li však k opravě určena jiná osoba, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro Spotřebitele bližším, Spotřebitel vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. Dokud Prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí Spotřebitel platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je Prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen Spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, nebo služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval.
Po marném uplynutí lhůty podle čl. 5.12 těchto Podmínek může Spotřebitel od Kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Prodávající je povinen vydat Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však Kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud Prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád Prodávajícího.
Prodávající či jiná osoba může Kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující (nikoliv Spotřebitel) nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny za zboží dle Kupní smlouvy. Spotřebitel nabývá vlastnické právo k věci převzetím zboží od dopravce. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce.
Prodávající není ve vztahu ke Spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
Vyřizování stížností Kupujícího zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu Prodávajícího – info@omgrobotics.com. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu Kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou Prodávajícím stanovena.
Kupující není oprávněn při využívání Webu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Webu. Web je možné užívat pouze v rozsahu, v němž nejsou dotčena práva ostatních zákazníků Prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Web (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou autorským dílem Prodávajícího nebo třetích osob a jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Web.
Kupující bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webu nebo v důsledku užití Webu v rozporu s jeho určením.
Kupující (nikoliv Spotřebitel) tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

Registrace, uživatelský účet a věrnostní program

Kupující je oprávněn nakupovat prostřednictvím Webu i bez registrace. Pokud se Kupující rozhodne vytvořit si uživatelský účet na Webu („Uživatelský účet“), může větší přehled o historii svých Objednávek či stavu nové Objednávky.
V případě registrace při vytváření Uživatelského účtu je Kupující povinen vyplnit registrační formulář, a to pravdivě a správně. Správné zadání e-mailové adresy Kupujícího je nezbytné pro dokončení registrace a vytvoření Uživatelského účtu.
Kupující je zodpovědný za zachování důvěrnosti informací týkajících se svého účtu a hesla a za omezení přístupu k němu. Kupující přijímá odpovědnost za veškeré jednání, ke kterému dojde pod jeho Uživatelským účtem.
V případě zapomenutého hesla může Kupující požádat o jeho automatické obnovení. Odkaz na obnovení hesla bude zaslán na e-mail, který byl zadán při registraci Uživatelského účtu.
Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě. Prodávající si vyhrazuje právo omezit přístup do Uživatelského účtu, a to zejména při jeho údržbě.
Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zablokovat, a to po 10 neúspěšných pokusech o přihlášení. Pokud dojde k zablokování Uživatelského účtu, Kupující může Prodávajícího kontaktovat zde: info@omgrobotics.com.
Prodávající je oprávněn Uživatelský účet zrušit, a to v případě, kdy Kupující Uživatelský účet více než 2 roky nevyužívá, příp. Pokud Kupující poruší Kupní smlouvu či tyto Podmínky.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává některé osobní údaje Kupujícího. Další informace o účelu, rozsahu, způsobu a době zpracování osobních údajů Prodávajícím jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Prodávajícího dostupných na Webu zde https://omgrobotics.com/ochrana-osobnich-udaju.
Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení Kupujícího plní Prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného zde https://omgrobotics.com/ochrana-osobnich-udaju.

Doručování

Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu Kupujícího.
Pokud není v Kupní smlouvě či těchto Podmínkách sjednáno výslovně jinak, může Kupující kontaktovat Prodávajícího a doručovat mu veškeré stížnosti, námitky, reklamace, odstoupení či uplatnění dalších práv na e-mailovou adresu: info@omgrobotics.com.

Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou zpracovány v souladu s českým právem, zejména v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Záležitosti neuvedené v těchto Podmínkách se proto řídí českým právem, zejména Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele.
Pokud vztah související s užitím Webu nebo právní vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a Prodávající vystaví v přiměřené době po uzavření Kupní smlouvy potvrzení o uzavřené Kupní smlouvě na e-mailovou adresu Kupujícího.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost Prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor Prodávajícího jako prodejce/dodavatele výrobků a zboží na vnitřní trh a dozor nad dodržováním povinností dle Zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce jako orgán státní správy. Více informací je k dispozici na www.coi.cz.
Spory vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím řeší příslušný obecný soud České republiky podle občanského soudního řádu, pokud kogentní normy mezinárodního práva soukromého nestanoví jinak. Prodávající bude přednostně usilovat o alternativní řešení sporů s Kupujícím.
Pokud je Kupující spotřebitel, může v případě sporu využít možnosti alternativního řešení sporu. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu, který se stranám nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na této adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
1. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
2. Je-li, nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatné či neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení těchto Podmínek, která zůstávají platná a účinná nadále.

Kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek týkající se těchto Podmínek, Kupující může kontaktovat Prodávajícího na emailu: info@omgrobotics.com
Sídlo: Tyršova 2671/45, Královo Pole, 61200 Brno, Česká republika
Provozovna: Tyršova 2671/45, Královo Pole, 61200 Brno, Česká republika.

Změna Podmínek

Tyto Podmínky jsou účinné od 30. 10. 2025.
Prodávající je oprávněn znění Podmínek, Dopravních podmínek a Platebních podmínek jednostranně měnit či doplňovat. Jakákoliv změna taková změna nabývá účinnosti dnem jejího zveřejnění na Webu a vztahuje se na Objednávky učiněné po tomto datu.
Aktuální verze Podmínek, Dopravních podmínek a Platebních podmínek bude vždy uvedena na Webu. Pokud se významně změní práva nebo povinnosti Kupujícího a pokud Kupující nezakázal využívat jeho emailovou adresu k posílání rozesílky, bude Prodávající informovat Kupujícího o těchto změnách emailem.
V případě rozporu mezi českou a jinou jazykovou verzí těchto Podmínek, uplatní se česká verze Podmínek.